سياسة المتجر
سياسة الاستبدال والإرجاع:
في Dorya، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وجودة منتجاتنا.
تجدون أدناه سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا:
1. يتم قبول الاستبدال أو الإرجاع فقط في حال وجود عيب تصنيع مثبت.
2. على العميل تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
مسؤولية العميل:
1. المقاسات: يتحمّل العميل مسؤولية مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل إتمام الطلب، حيث لا يشمل الاستبدال أو الإرجاع الحالات الناتجة عن اختيار مقاس غير مناسب.
2. العناية بالمنتج: يتحمّل العميل مسؤولية قراءة واتباع تعليمات العناية والغسيل المرفقة بالمنتج، إذ يُعتذر عن قبول الاستبدال أو الإرجاع في حال حدوث تلف نتيجة سوء الاستخدام.
3. عنوان الشحن: تحمّل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن الصحيح، وفي حال تقديم عنوان غير دقيق يتعذر على المتجر تحمّل المسؤولية أو إتمام عملية الاستبدال أو الإرجاع.
شروط قبول الاستبدال/الإرجاع بسبب عيب في التصنيع:
1. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وتغليفه سليماً.
2. يتم مراجعة الطلب والتحقق من وجود العيب المصنعي قبل اعتماد عملية الاستبدال أو الإرجاع.
مدة الشحن والتوصيل:
داخل مدينة الرياض: من 3 إلى 5 أيام عمل.
خارج مدينة الرياض: من 4 إلى 7 أيام عمل.
لدول الخليج وخارج السعودية: من 5 إلى 10 أيام عمل.